Start din webshop i dag
  • Indløserskifte
  • Opsætning med OnPay
  • Betaling
  • Begynderguide

    • Skift indløser

    I denne artikel:

      Introduktion

      I denne guide ser vi nærmere på de ting som du skal være opmærksom på, hvis du skifter fra én indløser (betalingsudbyder) til en anden med henblik på fremover kun, at benytte den nye indløser, og ikke de to indløsere på samme tid. Denne guide tager udgangspunkt i OnPay betalingsgateway, der leveres som standard betalingsløsning til shopsystemet. I eksemplet benytter vi Clearhaus som den indløser der flyttes over til.

      Hvad er en indløser? Læs mere i denne artikel.

       

      Vigtig information

      Fordi dine betalinger forvaltes af indløseren er det vigtigt, at få afviklet resterende transaktioner på den indløser du skifter væk fra, så evt. betalinger og refunderinger er afklaret. Eksisterende transaktioner kan ikke videreføres til en ny indløser (vedr. gemte kort/abonnementer se sektionen Værd at vide nederst på siden).

      • Abonnementspakken OnPay Start-up er automatisk tilknyttet Clearhaus og kan ikke benyttes med flere indløsere. Har du tidligere haft OnPay med en anden indløser f.eks. via en større abonnementspakke og skifter til OnPay Start-up med Clearhaus, skal tidligere transaktioner enten afvikles før du skifter eller håndteres via banktransaktioner mv. efterfølgende.
      • Har du en større abonnementspakke vil du kunne køre din nye indløser sammen med den gamle, hvilket gør at du stadigvæk kan håndtere transaktioner fra din gamle indløser direkte i OnPays administration indtil du opsiger aftalen.

      Og husk, at dine gamle transaktioner ikke kan ligge for længe før du behandler dem, da de forældes. Der kan også være situationer hvor kunden skifter bank eller får nyt betalingskort, hvilket betyder at transaktionen ikke kan behandles efterfølgende.

       

      Sådan gør du

      1. Ansøg om din nye indløsningsaftale via dit OnPay kontrolpanel under Indstillinger > Indløsere > Clearhaus. Læs mere her.
        Bemærk: Husk at benytte vores tjekliste herunder, da det kan fremskynde processen betydeligt.
      2. Sørg for, at få afviklet dine transaktioner med den gamle indløser før du skifter til den nye (med mindre dit OnPay abonnement tillader flere indløsere).
      3. Når du er sikker på at din indløsningsaftale er godkendt og klar til aktivering skal den aktiveres i OnPay. Læs mere her.
      4. Hvis der følger andre betalingskort med din nye indløsningsaftale skal du huske at ændre dette i shoppens opsætning under Kortopsætning.

       

      Tjekliste til ny indløsningsaftale

      Når du opretter en ny aftale ved Clearhaus skal du sørge for at følgende ting er gennemgået på din shop. Og for at gøre ansøgningsprocessen hurtigere kan du i ansøgningen tilføje nogle informationer til Clearhaus så de har dem allerede ved modtagelsen.

      Sendes med til Clearhaus

      • Gavekort:
        • Tilføj et estimat på din gennemsnitlige månedlige omsætning på gavekort i kommentarfeltet på ansøgningen til Clearhaus.
        • Tilføj et estimat på, hvor stor en procentdel af din omsætning gavekort udgør (skrives ligedes i kommentarfeltet). Du kan benytte shoppens statistik til at se dine gavekort eller lave en ordreeksport og sortere dine ordrelinjer på gavekort i et regneark.

      Gennemgå følgende på din webshop

      • Handelsbetingelser:
        • Sørg for at inkludere, hvilke betalingsmuligheder kunden har (Visa og MasterCard mv.)
        • Sørg for at nævne fortrydelsesret, reklamationsret og klagegang. Du kan benytte vores skabelon til handelsbetingelser fra e-mærket som reference.
        • Tjek at dine juridiske oplysninger er synlige på shoppen (virksomhedens navn osv.), og at de stemmer overens med oplysningerne på datacvr.virk.dk. Du kan rette dine oplysninger under Kontooplysninger i shoppens administration.
        • Sørg for at angive, hvilke speditører du benytter (GLS, Postnord etc.).
        • Angiv dine leveringstider.
        • Angiv dine fragtpriser.
      • Kortlogoer: Sørg for, at dine kortlogoer er synlige på shoppen. Læs mere her.
      • Link til handelsbetingelser: Sørg for at linke til dine handelsbetingelser i checkout. Læs mere her.

      Mere information

      Clearhaus guide til udfyldelse af ansøgning finder du her.
      Husk at benytte ansøgningen via dit OnPay kontrolpanel under Indstillinger > Indløsere > Clearhaus. Dette sikrer bla. at din associerede API-nøgle til opsætningen af Clearhaus automatisk genereres og indsættes i OnPay. Læs mere her.

       

      Opsigelse af gammel indløsningsaftale

      • Alle transaktioner på aftalen skal være færdigbehandlede (hævet/refunderet/annulleret).
      • Hvis du har udestående refunderinger, som klares via det tilknyttede betalingskort skal du vente med at lukke aftalen til disse er færdigbehandlede.
      • Hvis du efter aftale med kunden kan klare evt. refunderinger via bankoverførsel er dette en mulighed som gør, at du kan lukke aftalen tidligere.
      • Hvis du har restordrer eller delleverancer bør du vente med, at lukke aftalen til disse er afklaret, så transaktionerne stadigvæk kan behandles.

      Bemærk: Hvis du planlægger at skifte til OnPay Start-Up, som understøtter en enkelt indløser, vil du ikke kunne have flere indløsere kørende på samme tid. Indløsningsaftaler med Nets understøttes f.eks. ikke i Start-Up pakken men vil kræve en større abonnementspakke. Kontakt vores salgsafdeling, hvis du har spørgsmål til dette.

       

      Værd at vide

      • Gemte kort (abonnementsbetaling): Hvis du har gemte kort i OnPay vil disse blive ugyldige når du lukker den indløsningsaftale de er tilknyttet. Der kan dog være situationer, hvor kortene kan flyttes til en anden indløser. Kontakt vores salgsafdeling, hvis du har spørgsmål til dette.
      • Visa og MasterCard: De mest benyttede betalingskort i Danmark er Visa og MasterCard. Hvis kunden benytter MobilePay, Google- eller Apple Pay vil det oftest være igennem et af disse kort. Betaler kunden f.eks. med et Visa/Dankort vil Visa-delen af kortet blive benyttet til betaling på din webshop når din indløsningsaftale er baseret på Visa og MasterCard.
      • Dankort: Shoppen og betalingssystemet understøtter Dankort med en indløsningsaftale igennem Nets, som er den eneste udbyder af Dankort på indløsningsaftaler. Størstedelen af de brugere, som stadigvæk har Dankort benytter det co-brandede Visa/Dankort, og derfor er det heller ikke et must-have når du skal bruge en indløsningsaftale fra en udbyder, der ikke tilbyder Dankort, fordi Visa-delen på Visa/Dankortet benyttes, hvis du ikke tilbyder Dankort på din webshop.

       

      Anbefalede artikler