Start din webshop i dag
  • iubenda cookieløsning
  • Systemudvidelser
  • Integrationer og Apps

    • iubenda

    I denne artikel:

       

      Kort om iubenda

      iubenda er en komplet cookieløsning, der sikrer at din webshop overholder lovkrav på tværs af sprog og lovgivninger. iubenda supplerer et cookiebanner, privatlivs- og cookiepolitik for mange kendte tjenester, og automatisk scanning af din webshop med aktiv håndtering af samtykke så scripts ikke afvikles i kundens browser før den besøgende har afgivet sit samtykke.

      Vigtigt: Du skal som udgangspunkt vælge iubenda Advance abonnementspakken da denne pakke giver mulighed for, at tilføje de brugerdefinerede tjenester som webshoppen benytter.

       

      Vi bruger ét udtryk for flere begreber

      Vi bruger udtrykket tjenester om både cookie-scripts og tracking-scripts i hele artiklen. På samme måde som cookiebanner også dækker over samtykke til sporingstjenester.

      • Cookie-scripts: Placerer en eller flere cookies i brugerens browser, som bla. kan aflæses af andre hjemmesider.
      • Tracking-scripts: Sporingstjenester som scripts, der kontakter en anden hjemmeside eller webservice med informationer om et igangværende besøg. Sporingstjenester kan f.eks. også være "pixels", et billede ofte på størrelse med 1 pixel, der loades fra en anden server og derved fungerer som sladrehank for et besøg på siden.

      TIP: iubenda tilbageholder scripts så de ikke afvikles i kundens browser før den besøgende har afgivet sit samtykke. Og hvis iubenda ikke kender det pågældende script kan det tilpasses så det bliver synligt for iubenda — læs mere her.

       

      Sådan fungerer det

      Der er 3 overordnede elementer, som udgør din iubenda cookieløsning på webshoppen. Brug et øjeblik på, at gøre dig bekendt med deres formål så du genkender tingene under konfigurationen af iubenda.

      iubendas cookieløsning introducerer 3 elementer på din webshop:

      (Placeringen af elementerne vises her med standardindstillingerne. Dette kan ændres i iubendas kontrolpanel)

      1. Cookiebanner: En samtykkedialog, cookie pop-up eller Privacy Controls and Cookie Solution som iubenda kalder det. Dialogen vises som det første når brugeren besøger webshoppen, og her skal den besøgende tage stilling til brugen af tjenester.
        • Vigtigt: iubenda benytter bagvedliggende kode, som blokerer scripts fra, at sætte cookies og tracke kundens adfærd på baggrund af indstillingerne i samtykkedialogen. Mere om det senere.
      2. Privatlivs-widget: Knap til ændring af samtykke. Ikonet med nøglehullet vises på siden når cookiebanneret lukkes. Den benyttes til efterfølgende, at ændre indstillingerne for det samtykke brugeren gav via cookiebanneret.
      3. Dokumentationsknapper:
        • Privatlivspolitik: Åbner en dialog med oplysninger om behandling af persondata, og typen af data der indsamles på baggrund af de tjenester shoppen benytter. I indholdet vises beskrivelser af de tjenester som kunden giver samtykke til, at bruge via cookiebanneret.
          • Bemærk: iubenda kan supplere beskrivelser og blokering til mere end 2000 tjenester. Men, hvis du benytter tjenester som iubendas scanner ikke kender til skal du selv tilføje dem manuelt via iubendas kontrolpanel. Herefter vises de i privatlivs- og cookiepolitikken og omfattes af blokeringsscriptet. Mere om det senere.
        • Cookiepolitik: Åbner en dialog, som beskriver brugen af cookies og tjenester på din webshop. Her forklares mere omkring typen af tjenester, og administration af samtykke. Dialogen linker til privatlivspolitikken og de to supplerer hinanden.
        • Vilkår og betingelser: Åbner en dialog, der som udgangspunkt beskriver standard vilkår og betingelser udarbejdet af iubenda på baggrund af løsningens kategorisering (e-handel). Her kan kunden også tilgå webshoppens kontaktinformation.

      TIP: En af fordelene ved at bruge iubenda er, at iubenda skriver teksterne til privatlivs- og cookiepolitikken for dig, holder dem opdaterede ved lovændringer, og kan levere dem på flere sprog.

       

      Her finder du elementerne i iubendas kontrolpanel

      Dit cookiebanners indhold bestemmes af din opsætning af Privatlivs- og cookiepolitik, hvor du tilføjer de tjenester, som benyttes på din webshop:

      Du logger ind i dit iubenda kontrolpanel via dit kundecenter ved os eller direkte på iubendas hjemmeside, hvis du har købt din løsning ved iubenda. Shoppens indbyggede tjenester omfattes automatisk af iubendas scriptblokeringsfunktion omend beskrivelserne skal tilføjes manuelt til din Privatlivs- og cookiepolitik i iubenda. Vi gennemgår opsætningen herunder.

       

      Sådan gør du

      Opsætningen fungerer ved, at man benytter iubendas scanner til, at tjekke webshoppen for de oftest benyttede tjenester. Herefter tilføjer man tjenester manuelt som scanneren ikke opfanger (vi viser hvordan man gør begge dele). Herefter generer iubenda integrationskoder til indsætning på shoppen, hvilket vi gennemgår nederst i artiklen i sektionen Aktivering på shoppen.

      Fortsæt med de 3 punkter herunder, og vend efterfølgende tilbage til artiklen her for, at aktivere iubenda på webshoppen.

      1. Registrering af tjenester (opsætning af privatlivs- og cookiepolitik)
      2. Opsætning af cookiebanner og widget (Privacy Controls and Cookie Solution)
      3. Opsætning af vilkår og betingelser

       

      Aktivering på shoppen

      Når du har opsat iubenda (se sektionen Sådan gør du herover) skal de koder som iubenda genererer til formålet indsættes i shoppen således, at cookiebanner osv. vises på siden. Koderne finder du via knapperne INTEGRER:

      Bemærk at du kan tilgå integrationskoderne for vilkår og betingelser under privatlivs- og cookiepolitik, da alle integrationskoderne findes på samme side.

       

      Her indsættes koderne i shoppen

       

      De 3 knapper til visning af politikkerne

      Gå til Webshop > Design > Handlinger > Indsæt Javascript:

      Her indsættes koden til Privatlivspolitik, Cookiepolitik og Vilkår og betingelser i sektionen Sidens indhold (bunden):

      De 3 scripts indsættes efter hinanden i samme vindue. Læs mere om indsættelse af Javascript.

       

      Cookiebanner og privatlivs-widget

      Under Apps i venstremenuen installeres iubenda-appen via shoppens App Store:

      I appens indstillinger indsættes koden til cookiebanneret og privatlivs-widget ud for det sprog og site som matcher dit valg i iubendas kontrolpanel (vises kun, hvis du har flere sprog og sites):

      Læs mere om apps.

       

      Validering af opsætning

      Når opsætningen er gennemført kan man aktivere integrationstjeklisten i iubendas kontrolpanel, der kører en scanning af opsætningen:

       

      Værd at vide

      • Placering af knapper: Når man indsætter koden direkte fra iubenda flugter knapperne med venstre kant af browservinduet, i bunden af siden. Hvis du ønsker at centrere knapperne med lidt afstand til top og bund, så de står mere frit, kan du omkranse koden med nogle få HTML-tags, som vist her:



        Her er koderne til indsætning øverst:
        <br/><center>
        Og nederst:
        </center><br/><br/>
        Bemærk, at vi som udgangspunkt ikke supporterer egentilpasset kode. Dette er blot et eksempel på, hvordan du kan styre placeringen af knapperne. Hvis du ønsker en helt anden placering mv. bør du konsultere en webudvikler/designpartner, som kan hjælpe dig videre.

        Gem dine ændringer og tjek at knapperne vises korrekt på butiksfronten:

         

      • Shoppens standard cookies og tjenester

        I en basiskonfiguration af shoppen (uden diverse apps) sættes følgende cookies og data (web storage) i browseren. Dette er med andre ord de tjenester du som minimum skal tage højde for når du opsætter din privatlivs- og cookiepolitik. Kolonnen Opsætning indikere hvilke tjenester der skal tilføjes manuelt i iubenda og hvilke iubenda kan tilføje automatisk ved scanning af shoppen:

        Navn

        Oprindelse

        Beskrivelse

        Kategori

        Udløb

        Opsætning
        PHPSESSID System Cookie, der benyttes til, at koble den besøgende sammen med session for indkøbskurv, landevalg, kundelogin mv. Nødvendige Session Manuel oprettelse
        cart_session_info System Cookien, der benyttes til, at gemme brugerens sessions-ID. ID'et bruges til, at forlænge, hvor lang tid kundens kurv bliver husket af serveren, hvilket er længere end den normale gæste-session. Nødvendige 30 dage Manuel oprettelse
        sessionStorage System Web storage, som benyttes til scroll position og valgte indstillinger i produktfilteret. Nødvendige Session Automatisk
        _GRECAPTCHA Google Google reCAPTCHA cookie. Benyttes til, at levere en risikoanalyse til SPAM og bots-beskyttelse, som gør det muligt, at skelne imellem menneskelig og automatiseret adgang til shoppen. Nødvendige 6 måneder Automatisk
        localStorage Google Google reCAPTCHA web storage. Benyttes til, at levere en risikoanalyse til SPAM og bots-beskyttelse, som gør det muligt, at skelne imellem menneskelig og automatiseret adgang til shoppen. Funktionalitet Ingen udløb Automatisk

        iubenda sætter selv en cookie i kundens browser, hvilket også skal være en del af din privatlivs- og cookiepolitik:

        Navn

        Oprindelse

        Beskrivelse

        Kategori

        Udløb

        Opsætning
        _iub_cs-* iubenda Cookie til iubenda Privacy Controls and Cookie Solution, der benyttes til at gemme cookiebannerets samtykkeindstillinger. Nødvendige 1 år Automatisk

        Læs mere om de forskellige kategorier her.

        Følgende tjenester er automatisk omfattet af iubendas blokeringsscript, hvis de indsættes som apps i shoppen. Du skal dog huske selv, at tilføje ViaBill, der ikke er en del af iubendas bibliotek, til din privatlivs- og cookiepolitik:

        • ViaBill
        • Google Analytics 4 (GA4), Universal Analytics (UA) og ældre
        • Google Tag Manager
        • X (Twitter) follow kolonne
        • Facebook like kolonne
        • Facebook marketing


        Du kan læse mere om cookies i denne artikel. Læs mere om klargøring scripts til registrering i iubenda.

      • Tilpassede designfiler: Hvis du benytter et design, hvor filen partials > head.tpl er tilpasset før iubenda appen blev introduceret vil iubenda funktionaliteten først være tilgængelig når modules/widgets/iubenda/iubenda.tpl inkluderes manuelt i filen som vist her:



        Vigtigt: iubenda scriptet skal være det første script, som afvikles i head.tpl, så man undgår at andre cookie-scripts kan nå at sætte cookies i kundens browser. Derfor skal inkluderingen af iubenda.tpl ske øverst i head.tpl som vist i eksemplet.
        Du bør også være opmærksom på, at shoppen har en række integrationsfiler for bla. reCAPTCHA og ViaBill mv. (se listen af tjenester i punktet over dette), som også indeholder kode relateret til iubenda. Et eksempel er f.eks. modules/widgets/integrations/viabill_pricetag.tpl.

        
    {*** Iubenda cookie consent solution ***}
    {include file="modules/widgets/iubenda/iubenda.tpl"}


        Du kan kopiere koden herover eller tilføje et nyt design fra shoppens design store og kopiere koden fra de pågældende filer til dit nuværende design. Bemærk at vi ikke supporterer egentilpasset kode. Du bør konsultere den webudvikler/designpartner, som har foretaget tilpasningerne på dit design så de kan hjælpe dig videre.
      • Tilføjelse af brugerdefinerede tjenester: Hvis du benytter tjenester, som ikke er alment kendte og derfor ikke findes i iubendas register kan de tilføjes manuelt, hvilket indbefatter tagging af scripts til registrering i iubenda. Læs mere i iubendas dokumentation.
        Bemærk: Manuel tilføjelse af tjenester kræver abonnementspakken Advanced eller større.

       

      Bemærkninger

      Hvis du har installeret andre apps eller har indsat YouTube videoer, Pinterest widgets mv. skal du tilføje tjenesterne i iubenda. iubendas indbyggede scanner vil periodisk tjekke din shop for ændringer og sende en mail, hvis den finder nogle tjenester som der ikke er taget højde for. Men der kan også være tjenester som iubenda ikke kender til og derfor skal du også selv være opmærksom på dette.

       

      Generelle spørgsmål (FAQ)

      Her er en række ofte stillede spørgsmål vedr. iubendas funktionalitet. Bemærk: information vedr. abonnementspakker er henvendt kunder, som har købt abonnementet igennem os og ikke igennem iubenda da der kan være nogle forskelle pakkerne imellem. Hvis du har købt dit abonnement igennem iubenda skal du kontakte iubenda for specifik information vedr. din abonnementspakke.

      • Hvad med shoppens indbyggede cookiebanner? - Benytter du shoppens indbyggede cookiebanner deaktiveres dette automatisk på det sprog, hvor iubendas cookiebanner indsættes. Deaktiveringen sker når scriptet indsættes i iubenda appen på det pågældende sproglag. Øvrige sprog vil stadigvæk vise det indbyggede cookiebanner, hvis det er aktiveret på designet. Dette betyder også at cookie-siden i shoppen ikke benyttes da iubenda supplerer denne information.
      • Hvordan beregnes sidevisninger? - 1 sidevisning tælles når en bruger besøger en hvilken som helst side, hvor cookiebanneret er implementeret.
      • Hvad sker der når antal sidevisninger er nået/overskredet? - Vi sender en e-mail notifikation ved 80% af dit forbrug og igen ved 100%. Overskrides grænsen, vil funktionalitet som scanneren, der automatisk overvåger din side blive deaktiveret. Ved vedvarende overskridelse vil cookiebanneret blive deaktiveret (markeret med et udråbstegn på dit privatlivs-widget) og du risikerer complianceproblemer.
      • Hvordan differentieres imellem forskellige sprog? - Sprog baseres på din webadresse i iubendas kontrolpanel. Det kan både være baseret på separate domæner, subdomæner eller parametre i URL'en. I shoppen bestemmer det valgte sproglag, under indsættelsen af cookiebanner-koden i iubenda appen, hvilket sproglag cookiebanneret vises på.
      • Hvordan genkalder jeg cookiebanneret i min browser? - Cookie samtykke gemmes i en cookie i browseren med signaturen _iub_abcd12345678, der har 1 års udløb. Hvis du helt ønsker, at slette cookieindstillingerne og genkalde det oprindelige cookiebanner skal du slette denne cookie i din browser. Alternativt kan du ændre cookie-indstillinger ved, at klikke på privatlivs-widget, hvilket dog ikke genkalder det oprindelige cookiebanner.
      • Er det nødvendigt, at bruge en cookieløsning? - Generel indhentning af samtykke er nødvendig på baggrund af Persondataforordningen (GDPR). Og da shopsystemet benytter cookies til basisfunktionaliteten vil indhentning af samtykke til disse være nødvendigt, også selv om du f.eks. ikke benytter andre tjenester som Google Analytics eller Facebook Pixel mv.

       

      Læs mere

       

      Artikler i hjælpeuniverset

       

      Artikler på iubendas hjemmeside