Gavekort

Kort forklaret

Nye gavekort

Med den nye gavekortfunktionalitet har gavekort fået sit eget menupunkt i venstremenuen, hvorfra gavekort kan oprettes og redigeres. Med de nye gavekort er det muligt, at kombinere flere gavekort på samme ordre, ligsom det f.eks. er muligt, at kombinere en rabatkode med flere gavekort i kurven.

Gamle gavekort og rabatkoder

Nye gavekort fungerer side om side med eksisterende gavekort og rabatkoder fra tidligere, omend de teknisk set er forskellige. Nyoprettede gavekortprodukter af typen Gavekort der udløser rabatkode, oprettes nu som gavekort ved genneført ordre, og ikke som rabatkoder, hvilket var tilfældet førhen.

Sådan gør du

Du finder gavekort under menupunktet Gavekort i shoppens venstremenu:

Første gang du besøger siden Gavekort vil du se splash-siden herover, hvorfra du kan oprette et gavekort af den nye type ved, at klikke på Tilføj nyt gavekort eller vælge, at oprette et gavekortprodukt som du måske kender fra tidligere via knappen nedenunder.

Oprettelse af gavekort

Ved oprettelse af gavekortprodukter skal du klikke på knappen Tilføj gavekortprodukt. Herefter henviser vi til denne artikel. Ved manuel oprettelse skal du klikke på Tilføj nyt gavekort. Herefter har du mulighed for, at konfigurere gavekortet efter ønske:

1. Kode: Benyt den autogenererede kode eller indsæt din egen. Du kan benytte funktionen Generer koden på ny over feltet, hvis du ønsker at generere en ny kode. Den autogenererede kode lavet ud fra et format, der kan identificeres af API-integrationer fordi strengen er opbygget ud fra GS1 standarden.
2. Værdi: Indsæt værdien på gavekortet. Der er som udgangspunkt sat markering ved moms. Læs mere vedr. moms på gavekort.
3. Udløbsdato: Vælg om gavekortet skal gælde på ubestemt tid, eller om der skal være en begrænsning. Bemærk, at gavekort skal have en gyldighed må minimum 3 år i følge forbrugerstyrelsen (læs mere her)
4. Status: Her kan du vælge om gavekortet skal være Aktivt, Inaktivt eller Refunderet.
5. Aktiveret: Her vælger du, hvilke sproglag gavekortet skal være tilgængeligt på.
6. Send til kunden: Her kan du sende gavekortet (koden) til kunden på mail.

Redigering af gavekort

Gavekortprodukter, der resulterer i oprettelse af gavekort ved salg, vises først under Gavekort når en ordre med gavekortet er behandlet. Efterfølgende vil siden indeholde en oversigt over alle de gavekort du har solgt og oprettet.

Fra oversigten kan du søge på og sortere gavekort i listen. Du kan også redigere eksisterende gavekort og oprette nye via knapperne i toppen af siden.

1. Status: Filtrer visningen på gavekortets tilstand, om det er aktivt, inaktivt, brugt, udløbet eller refunderet.
2. Søgning: Benyt søgefeltet til, at finde gavekort. Du kan f.eks. søge på ordrenummer, som også vises i feltet Købt af.
3. Redigering: Klik på de 3 prikker eller på gavekort koden for, at redigere gavekortet.
4. Opret gavekort: Benyt knapperne i toppen af siden til, at oprette nye gavekort.

Indstillinger for gavekort

Gavekortprodukter og manuelt oprettede produkter er ens når det kommer til gavekortindstillingerne. Dette skyldes at gavekortprodukter automatisk genererer et gavekort når salget af gavekortproduktet gennemføres. Gavekortproduktet er med andre ord en skabelon for kundens oprettelse af gavekort.

Når du redigerer et gavekort er gavekortkoden låst. Du har dog mulighed for manuelt, at nedskrive værdien og ændre gavekortets status. Her viser vi funktioner, som skiller sig ud fra de øvrige indstillinger vi har gennemgået længere oppe i artiklen.

1. Anvendt beløb: Her kan du se saldoen på gavekortet. Værdien til venstre er det brugte beløb og værdien til højre er gavekortets oprindelige beløb.
2. Gavekorttransaktioner: I denne oversigt kan du se transaktionerne på gavekortet med tilhørende ordrenummer. Klik på ordrenumrene for, at få vist de pågældende ordrer.
3. Send til kunden: Indsæt kundens e-mail og send gavekortet til kunden. Se sektionen herunder vedr. e-mail skabeloner.

E-mail skabelon

Tilsendte gavekort oprettes ud fra en e-mail skabelon som du finder under Indstillinger > E-mailindhold i sektionen Generiske e-mails med titlen Gavekort kode. Skabelonens topsektion indeholder variabel-tekster, der gør, at shoppen automatisk indsætter gavekortets værdi, kode og udløbsdato:

Bundsektionen (knappen over redigeringsfladen) indeholder det tilsvarende bund-billede af den stiplede linje, som markerer afslutningen af gavekortet. Det er muligt at supplere med egne tekster og links i både top og bund. Dog skal du være opmærksom på, at beholde variabel-teksterne hvis du ønsker automatisk indsætning af værdierne.

Skabelonen indeholder også en række indstillinger nederst på siden som er fælles for e-mail skabeloner. Du kan læse mere om e-mailindholdsskabeloner i denne artikel.

Sådan indløses gavekort

Uanset om der er tale om et gavekort eller rabatkoder indtastes koden i feltet i kurven, hvorefter beregningen foretages og vises på siden:

I dette eksempel har vi indløst en rabatkode og 2 gavekort via feltet under ordrelinjerne i kurven. Som nævnt er det muligt, at indløse 1 enkelt rabatkode sammen med 1 eller flere gavekort. Har kunden et gammelt gavekort vil dette gælde som en rabatkode og kan indløses side om side med de nye gavekort.

Havde vores gavekort haft en højere værdi end ordren ville et tilgodehavende blive tilbage på gavekortet, til indløsning på en fremtidig ordre.

Vigtige egenskaber

Her er nogle af gavekortets vigtigste egenskaber.

• Der er 1 slags gavekort i shoppen, som kan oprettes på 2 måder:
  
  1. Manuelt via Gavekort-siden.
  2. Automatisk via et gavekortprodukt (af typen Gavekort der udløser rabatkode) når dette sælges via en afsluttet ordre (læs mere her).
• Manuelt oprettede gavekort og gavekortprodukter har samme indstillinger omend gavekortprodukter oprettes med en gyldighedsperiode defineret i shoppens indstillinger (se sektionen Værd at vide).
• Flere gavekort kan indløses på samme ordre, og tildeles hver deres ordrelinje.
• Flere gavekort kan indløses i kombination med 1 enkelt rabatkode eller gammelt gavekortprodukt (fordi det også er en rabatkode).
• Gavekorttransaktionsloggen gør det let, at få et overblik over alle køb på et gavekort.
• Mulighed for, at sende gavekortet direkte til kunden på e-mail via gavekortets redigeringsside.
• Manuelt oprettede gavekort kan oprettes med en begrænset eller ubegrænset gyldighedsperiode.
• Understøttelse af gavekort i GraphQL API.

Værd at vide

• Når først et gavekort er gemt, er det ikke længere muligt, at ændre gavekortets kode.
• Bemærk: Hvis du har oprettet dit gavekortprodukt med typen Gavekort der udløser rabatkode skal du sørge for, at oprette en fast fragtmetode med nul-pris tilknyttet gavekortet så kunden ikke betaler fragten, hvis ordren kun indeholder et gavekort.
• Gavekortprodukter af typen Gavekort der udløser rabatkode opretter først et reelt gavekort så snart ordren er behandlet. Det vil sige når ordren har fået ordrestatus Afsendt (dette kan ændres i shoppens indstillinger). Læs mere om ordrestatusser i denne artikel.
• Gavekortprodukter af typen Gavekort uden rabatkode opretter ikke et gavekort eller rabatkode i shoppen, men skal håndteres manuelt. I så fald skal du som shopejer oprette et gavekort manuelt, notere koden på et gavekort (ved fysiske gavekort) eller sende koden på e-mail mv. Du kan f.eks. benytte fast fragt til fysiske gavekort i shoppen og sætte en fast pris og leveringsmetode, så fysiske gavekortprodukter altid benytter brevforsendelse mv.
• Ved kombination af gavekort og rabatkode modregnes rabatkoden først på ordrebeløbet, herefter trækkes evt. gavekort fra. Dermed vil en 10% rabatkode altid gælde på ordrebeløbet før evt. gavekort indløses, så man er sikker på, at få 10% rabat på ordrebeløbet, og ikke på et reduceret beløb.
• Gavekortprodukter, som oprettes efter udgivelse af den nye gavekortfunktionalitet vil automatisk blive tilføjet under Gavekort når et salg er gennemført. Dette betyder, at nye gavekortprodukter ikke længere oprettes som rabatkoder. Indstillingerne er identiske med gavekort oprettet manuelt på Gavekort-siden.
• Gyldighedsperioden for gavekortprodukter kan sættes under Indstillinger > Webshopindstillinger > Ordrer i feltet Gavekort udløb efter.
• Der kan indløses 1 rabatkode sammen med 1 eller flere gavekort. Da gamle gavekort og gavekortprodukter er oprettet som rabatkoder i systemet, vil man kun kunne indløse et enkelt af de gamle gavekort sammen med 1 eller flere af de nye gavekort.
• Da den nye gavekortfunktion omfatter visningen i checkout vil egentilpasset kode i checkout bevirke, at man ikke modtager de seneste ændringer til designfilerne. Dette resulterer i, at den nye gavekortfunktionalitet ikke afspejles i checkout, omend udregningen vil være korrekt. Forskellen er, at flere gavekort vises med, hver deres linje i det nye layout, hvor det gamle kun vil vise en enkelt linje.

Relaterede artikler

• Moms på gavekort
• Gavekortprodukt
• Moms på gavekort
• Gavekort og tilgodebeviser (forbrugerstyrelsen)