Filsalg

Introduktion

Filsalg giver dig mulighed for, at sælge elektroniske filer online. Med Filsalg kan du sælge billedfiler, grafisk materiale, e-bøger, PDF-dokumenter som mad- og strikkeopskrifter, byggevejledninger, skabeloner, publikationer mv., software, spil, lydfiler (lydbøger, musik og sample-biblioteker) og meget mere. Du kan altså både sælge fysiske og elektroniske produkter i din webshop.

Opsætning

Filsalgsprodukter oprettes som et normalt produkt med feltet Type sat til Filsalg. Vi anbefaler derfor, at du gennemgår generel produktoprettelse inden du arbejder med filsalgsprodukter da vi i denne artikel fokuserer på filsalgsdelen af produktoprettelse::

Herefter skal vi sørge for, at produktet bindes til en fast fragtmetode via feltet Fast fragt længere nede på samme side. Dette gør vi fordi filen ikke sendes fysisk men leveres elektronisk (ønsker du i stedet, at levere filen fysisk skal du oprette et normalt produkt og levere filen på USB-stick eller et andet lagringsmedie):

Fragtmetoden kan oprettes på forhånd så den kan vælges på produktet. Du kan også gøre det i omvendt rækkefølge og tilføje den efterfølgende (Læs mere om fast fragt). I dette eksempel har vi kaldt vores fragtmetode Digital levering:

Beskrivelsen kan hjælpe kunden til, at forstå, hvorfor produktet har sin egen fragtmetode, da der kan være andre produkter i kurven, som måske benytter en regulær fragtmetode. Derfor tilføjer vi beskrivelsen: Benyttes til filsalg, gavekort og andre produkter som vi sender via e-mail.

Upload af filer

Når dit filsalgsprodukt er oprettet kan du tilføje de ønskede filer til produktet. Dette gøres fra produktoversigten Produkter > Alle ved, at klikke på de 3 prikker til højre i listen og vælge Upload en fil. Samme knap benyttes, hvis du ønske at se og ændre indstillingerne for tilknyttede filer:

Dette åbner filhåndteringen for produktet. Via knappen Upload fil kan du tilføje en enkelt fil. Ønsker du at tilføje flere filer til samme filsalgsprodukt skal du pakke dem i en .zip-fil. Hvis du uploader gentagne gange udbyttes den eksisterende fil med den nye:

• Nuværende fil: I denne sektion er det muligt at uploade den fil som du ønsker at sælge på produktet. Som administrator har du altid mulighed for at klikke på filen og downloade den. Du kan til enhver tid generere et download link via knappen Generer et download link. Linket virker i 24 timer og kan som alternativ til ordremailen (mere om dette længere nede i artiklen) sendes til kunden, hvis der er behov for det.
• Indstillinger: Her er det muligt at begrænse filen på forskellig vis; både på antal gange filen kan downloads og tidsbegrænsning. Det er også muligt at sælge filer uden begrænsning. En begrænsning som gemmes, vil kun gælde for nye ordrer altså ikke ordrer, som allerede er gennemført. I dette tilfælde er det muligt at generere et nyt download link og sende det til kunden.
• Download historik: Her er det muligt, at se en fuld downloadhistorik over alle filer ved, at klikke på linket Åben historikken.
• Bemærk: Det er kun muligt, at tilknytte én fil til dit produkt. Dog kan du pakke flere filer i en .ZIP-fil, hvis du ønsker, at stille en samling af filer til rådighed. Bemærk ligeledes, at systemet er begrænset til en filstørrelse på maksimum 1GB pr. produkt.

Udskiftning og sletning af filer

Hvis du på et senere tidspunkt uploader en ny fil, vil den gamle fil komme frem under Fil historik. Her vil den ligge indtil du vælger at slette den. Den nye fil får et nyt downloadlink. En tidligere ordre vil relatere sig til den gamle fil fra historikken med mindre den bliver slettet, hvorefter kunden vil få den nye fil. I filhistorik-oversigten vil det fremgå om der er en kunde, der mangler at downloade filen.

Filsalgsfiler kan kun administreres via produktet, og er f.eks. ikke tilgængelige via shoppens filhåndtering.

Bemærk: Hvis du ønsker at slette produktet, skal du overveje, om kunden skal kunne downloade de filer, som relaterer sig til produktet. Hvis du ønsker, at kunden skal kunne downloade produktet stadigvæk skal du blot slette produktet – alle filer vil derved blive liggende. Hvis du ikke ønsker dette skal du slette alle filerne og til slut slette produktet. Det mest logiske er dog altid at ændre status på produktet så det ikke vises i webshoppen men stadigt kan tilgås via shoppens administration.

Ordrebehandling

Kunden får adgang til de købte filer via en ordremail, som indeholder et downloadlink. Og filerne kan ligeledes tilgås via kundesiden "Mine ordrer" på webshoppen. Kunden får som udgangspunkt adgang til filen, når ordren ændres til ordrestatus Afsendt men dette kan ændres under Indstillinger > Webshopindstillinger > Fanen Ordrer:

Hvis du ønsker, at kunder, som f.eks. betaler med kreditkort skal have adgang til filen med det samme, kan du ændre dette under Indstillinger > Betalingsmetoder ved at sætte, hvilken status ordren skal have efter betaling.

Værd at vide

• Filadgangen bestemmes med ordrestatusskift til Afsendt, hvilket kan ændres i shoppens indstillinger (se sektionen Ordrebehandling herover for mere information).
• Kundens filadgang ændres ikke ved efterfølgende ordrestatusændringer når først filadgangen er opnået.
• Systemet tillader en filstørrelse på op til 1GB (se sektionen Upload af filer).
• Hvis du ønsker, at levere flere filer på samme produkt skal filerne pakkes som ZIP-fil.
• Adgangen til filer via links genereret med knappen Generer et download link gælder i 24 timer.
• Evt. begrænsning af normal download via linket i ordremailen kan styres i sektionen Indstillinger (se sektionen Upload af filer herover).

Nyttige links

• Sådan opsætter du fast fragt
• Mine ordrer (Kundeside)
• Om fragtmetoder
• Hvordan opretter jeg et produkt?
• Alle produktfelter og deres funktioner