• Ordrebehandling
  • Ordrer
  • Begynderguide

    • Hvordan foretager jeg ordrebehandling?

    I denne artikel:

       

       

      Se videoen

       

      Attention  Bemærk: Betalinger forsøges kun hævet når du foretager hævningen direkte på ordren som vist i denne artikel eller via masseopdatering i ordreoversigten. Vær samtidigt opmærksom på, at transaktioner kan blive forældede enten fordi transaktionsperioden er udløbet (perioden afhænger af korttypen) eller, hvis kunden f.eks. har skiftet bank eller lukket sit betalingskort.

      I Danmark må du først hæve pengene når varerne afsendes til kunden dvs. når forsendelsen forlader huset. Se mere i sektionen Værd at vide og Nyttige links nederst i artiklen.

       

      Benyt vores step-by-step guide
      1. Gå til Ordrer > Alle:

      2. Filtrer dine ordrer på ordrestatus Ikke behandlede ordrer for, at vise alle nye ordrer:



        Bemærk: Sørg for, at søgefeltet er tomt, hvis du vil se alle ordrer med denne status.
      3. Klik på ordrenummer eller redigeringsikon på den ønskede ordre for, at gå til ordredetaljer:

      4. Sæt Status til "Afsendt":



        Bemærk: Ændring af ordrestatus slår igennem med det samme der foretages et valg, hvilket sender en ordres status e-mail til kunden, hvis funktionen Send automatisk e-mail ved status ændring er slået til på ordren.
      5. Klik på Gennemfør i sektionen Betalinger for, at hæve pengene på ordren:

      6. Du kan enten håndtere forsendelsen manuelt eller via en aftale med en af de mange transportører, der understøttes af shoppen. Læs mere om håndtering af forsendelse her.

       

      Værd at vide
      • Håndtering af betaling og ændring af ordrestatus er to separate arbejdsgange i ordrebehandlingen. Denne tilgang skal bl.a. sikre, at regler om rettidig trækning af betaling kan overholdes i forbindelse med arbejdsgange, hvor ordren f.eks. er sat til Afsendt når pakkelabelen genereres men først forlader huset senere når fragtmanden henter forsendelserne.
      • Det er muligt, at behandle flere ordre på samme tid. Dette gøres via funktionen Masseopdatering i ordreoversigten. Du kan læse mere om masseopdatering i denne artikel.
      • Du kan ændre ordre- og fakturanummer interval under Indstillinger > Webshopindstillinger > Ordrer, hvis du ønsker, at ordre og fakturanumre skal starte ved en anden værdi end f.eks. 1, 2, 3 osv. Så længe, at ordre og fakturanumre er fortløbende kan de starte ved et hvilket som helst nummer.

       

      Læs mere