Ordliste

Tokeniserede betalinger - eller tokenization er processen, hvor det traditionelle betalingskortkontonummer erstattes med et unikt digitalt token til online- og mobiltransaktioner. Tokens kan begrænses til transaktioner med en bestemt mobilenhed, forhandler eller transaktionstype. Når man f.eks. benytter kontaktløse kort, telefon eller sit ur til betaling i butikken eller foretager betalinger i en app mv. benyttes et begrænset token. Forhandleren kommer aldrig i kontakt med kundens rigtige kortoplysninger, og tokenet kan kun bruges med den specifikke enhed eller betalingssystem og ikke af andre. For eksempel vil hackere ikke kunne bruge oplysningerne, da der ikke er tale om et betalingskort. Sikkerheden er høj og meget nyttig ved tilbagevendende betalinger som abonnementer, hvor betalingsoplysninger skal bevares mellem betalinger. Tokens kan ligeledes opdateres på tværs af udløbne kort, således, at man ungår abonnementsudløb pga. et udløbet betalingskort. Se også abonnementsbetaling.

PAN - Primary Account Number eller primært kontonummer er den række af cifre (typisk 16 cifre, men som kan variere fra 12 til 19 tal) der er præget på forsiden af et kredit-, debet- eller forudbetalt kort. PAN er normalt også kodet ind i magnetstriben på kortets bagside.

Terminal - I forbindelse med kortbetaling anvendes udtrykket terminal eller kortterminal til de fysiske betalingssystemer, der står i de fleste butikker. Ved oprettelse af en indløsningsaftale skal man sørge for, at bestille aftalen til online handel på webshop og ikke til en fysisk betalingsterminal.

Challenge flow - 3D-Secure valideringsprocessen med SMS-kode, kodeord, mobile swipe osv. Læs mere om online betaling.

Frictionless flow - 3D-Secure valideringsprocessen forsøges gennemført automatisk (kun med 3DSv2). Læs mere om online betaling.

SBN - Secured by Nets, ændret fra "DSBN" i forb. med fremadrettet understøttelse af Forbrugsforeningens kort. SBN har indbygget lav risiko-undtagelse v. 30 EUR pr. Jan 2021.

Chargeback - En Indsigelse betyder, at webshopejeren ufrivilligt skal tilbagebetale beløbet til kortholderens bankkonto efter et gennemført køb. Kunden kan gøre indsigelse ved uløste problemer med salget, ved misbrug af betalingskort eller i forbindelse med abonnementsbetalinger, hvor en afmeldelse ikke har været mulig. Læs mere om online betaling.

Interchange fee - Et gebyr som indløseren betaler til kortholderens bank for, at kunne behandle kundens kortbetaling. Indløseren modregner typisk gebyret fra det beløb, som udbetales til shopejeren. Ifølge PSD2 er det som udgangspunkt ikke lovligt, at lade evt. gebyrer gå videre til kunden, dog med visse undtagelser. Se Surcharge. Læs mere om online betaling.

Surcharge - Kortgebyr, der pålægges kunden. Dette må som udgangspunkt ikke pålægges EU-kunder med privat betalingskort. Derimod må det pålægges kunder med kort, der er udstedt udenfor EU eller, hvis kunden er en virksomhed (B2B), der betaler med erhvervskort. Bemærk: Dette kan være svært at vurdere da en virksomhed godt kan gennemføre en betaling med et privat betalingskort, hvilket i så fald ikke må pålægges gebyr. Se også Interchange fee.

Wallet - En wallet kan ses som en digital tegnebog indeholdende tokeniserede betalingskort. Man registrerer sit betalingskort hos wallet-udbyderen (Google Pay, Apple Pay og MobilePay mv.). Betalingen gennemføres typisk via en app med pinkode eller biometrisk godkendelse. Din indløsningsaftale bør altid omfatte de populæreste betalingskort som kunderne i det pågældende land tilknytter deres wallets. Læs mere om online betaling.

High Risk - Højrisiko kategorisering af en webshop pga. produktsortimentet kan have betydning for webshoppens muligheder når det kommer til at få en indløsningsaftale. Produkter, der klassificeres som højrisiko kan svinge fra indløser til indløser men er typisk emner som tobak, nikotin, CBD-holdige produkter, cannabisfrø og hamp, medicin, gambling, pornografi, rejser, dating, kryptovaluta og pengeoverførsler mv. Nogle indløsere kan helt afvise oprettelsen af en indløsningsaftale, hvor andre kan tage et ekstra gebyr for håndtering af betalinger på en webshop, der vurderes som værende high risk. Læs mere om online betaling.

Authorization - Autorisation af en betaling ved, at tjekke kortoplysninger, kontostand, vurdering af en række faktorer igennem SCA osv. i løbet af betalingsflowet. En autoriseret transaktion er klar til, at blive gennemført (Captured) når ordren afsendes til kunden som en del af ordrebehandlingen. Læs mere om ordrebehandling.

Betalingsgateway - Også kaldt betalingsløsning eller betalingssystem, er det software (f.eks. OnPay), som formidler betalingstransaktioner mellem webshoppen og indløseren. Betalingsløsningen behandler udelukkende transaktioner, hvor indløseren formidler udbetaling af penge til shopejeren på baggrund af transaktionerne. Se også indløsere, PCI DSS og Acquirer. Læs mere om online betaling.

Refund - Helt eller delvis refundering af køb foretages på den oprindelige transaktion så længe, at betalingskortet, som transaktionen er oprettet på, stadigt er aktivt. Refundering kan foretages i webshoppen ved, at oprette en kreditnota eller direkte i din betalingsgateway. Læs mere om kreditering her.

Four Party Scheme - Omfatter de parter, som udgør det online betalingsnetværk. Netværket består af kortholder (kunden), webshopejeren, kortudstederen (banken) og indløseren. De faciliterende parter, som indgår i betalingsnetværket er betalingsgateway (f.eks. OnPay) og kortorganisationen (typisk Visa/Mastercard). Læs mere om online betaling.

Statuskoder - Resultatet af kommunikationen mellem OnPay og indløseren (f.eks Clearhaus) i forenklet form. Statuskoder i OnPay.

Indløsningsaftale - Aftale om modtagelse af betalinger via betalingskort igennem en indløser. Se også Indløser og Betalingsgateway. Læs mere om online betaling.

Kortholder - Slutkunden (den, der holder kortet i hånden).

Liability shift - Dækning ved økonomisk tab pga. svindel.

PSP - Står for Payment Service Provider og svarer f.eks. til den rolle som OnPay har.

SCA - Står for Strong Customer Authentication. SCA kræves på alle EU betalinger, og opnås typisk gennem 3D-Secure. SCA kan i visse tilfælde også opnås ved at betale med en wallet-service (Google Pay, Apple Pay, MobilePay). Læs mere om online betaling.

Recurring Payment - Abonnementsbetaling, hvor shopejeren løbende trækker et beløb fra kundens betalingskort på baggrund af en indgået aftale. Ved abonnementsforretning er det et krav, at abonnementsbetingelserne (generel information, bindingsperiode, opsigelsesinformation mv.) fremgår af handelsbetingelserne og, at det er tydeligt for forbrugeren, at der er tale om et abonnement når betalingen oprettes. Se også tokenisererede betalinger.

PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standard er en certificering og globalt forum, der samler interessenter fra betalingsindustrien for at udvikle og fremme vedtagelsen af datasikkerhedsstandarder og ressourcer til sikre betalinger i hele verden.

3D-Secure - Verificering af betaling via SMS-kode, verificeringsapp med engangskode eller biometri. Håndteres overordnet af kortudstederen. Se også SCA. Læs mere om online betaling.

Acquirer - Indløser. Den instans, hvorigennem indløsningsaftalen oprettes, f.eks. Clearhaus, Worldline, Nets, Swedbank Pay, Elavon. Indløseren er en finansiel institution, der modtager betalingen fra kunden (via kundens bank, hvor kundens betalingskort er tilknyttet) og videresender pengene til shopejerens konto med aftalebestemte intervaller. Betalingens størrelse og validitet bestemmes på baggrund af betalingstransaktionen, som håndteres af betalingssystemet. Kort sagt håndterer betalingssystemet transaktioner, og indløseren håndterer de faktiske penge. Indløseren udsteder en indløsningsaftale til shopejeren for, at shoppen kan tage imod online betalinger. Oplysningerne fra indløseren indsættes i shoppens betalingssystem (f.eks. OnPay). Læs mere om online betaling.

ACS - Står for Access Control Server og benyttes i forbindelse med 3D-Secure. Se også 3D-Secure og SCA. Læs mere om online betaling.

Udbydere - I forbindelse med opsætning af betaling er der 3 aftalebegreber: indløsere, udbydere og wallets. Udbydere er betalingsmetoder der benytter en anden betalingsform end kortbetaling. Det kan f.eks. være fakturabetaling med bankoverførsel på baggrund af en kreditaftale. Udbydere til OnPay omfatter Klarna, Anyday og Viabillmv. Læs mere om online betaling.

POS - Point Of Sales refererer til et fysisk eller virtuelt kasseapparat der benyttes i salgsøjeblikket til personligt at behandle transaktioner og modtage betalinger. Shopsystemet understøtter flere forskellige POS-systemer. Du finder de forskellige POS-integrationer i shoppens App store.

3DSv2 - 3D-Secure version 2, der muliggør online betaling i et Frictionless flow Se også PSD2. Læs mere om online betaling.

PSD2 - Payment Service Directive 2 eller PSD2-direktivet. Med PSD2 sættes standarder for, hvordan betalinger håndteres i den europæiske betalingsbranche via bla. SCA. Se også SCA og 3D-Secure. Læs mere om online betaling.

EAN - European Article Number' eller EAN-stregkoder bruges over hele verden til opslag i detailhandlen, men kan også bruges som numre til andre formål som f.eks. engrosbestilling, regnskab og EAN-faktura eller kreditnota til myndighed eller offentlig institution.

Capture - Gennemførsel af en godkendt transaktion (brugere af OnPay vil se transaktioner markeret med "Approved" i loggen, hvis godkendt). Læs mere om ordrebehandling.

Dankort Secured by Nets - DSBN. Verificering af Dankort med MitID. Se også Secured by Nets/SBN.

ADR - European Agreement concerning the International Carriage of Dangerous Goods by Road (ADR) er det internationale begreb for farligt gods. Begrebet er kendt og udbredt inden for transportbranchen. Farligt gods omfatter alt fra fyrværkeri til brændstof, kemikalier, gasarter og grundstoffer, der kræver særlige hensyn.

Transportør - virksomhed som erhvervsmæssigt transporterer gods eller personer. Se også Speditør.

Forwarder - En speditør er en virksomhed, som mod betaling formidler transport af varer, herunder udfærdigelse af tolddokumenter m.m. Se også Transportør. Læs mere om told, moms og eksport.

Kolli - en enkelt pakke, et stykke bagage, gods eller andet, som transporteres med f.eks. tog, skib eller bil. Se også Stykgods.

Stykgods - eller bulkgods er en forsendelse bestående af flere kolli i forskellige størrelser, men som sendes på samme enhed og transporteres med f.eks. tog eller skib, på paller el.lign., i modsætning til løst gods (kolli) der fyldes direkte i togvognen, lastrummet osv. Benyttes også om større genstand, der fragtes som en selvstændig enhed.

VOEC - VAT On E-Commerce. VOEC-ordningen blev indført i Norge 2020, så moms af websalg til norske forbrugere opkræves af den udenlandske webshop (eksportøren) og indberettes digitalt og afregnes til de norske myndigheder. Læs mere om told, moms og eksport.

Dual-use - Produkter med dobbelt anvendelse (dual-use) er varer, software og teknologi, der kan bruges til både civile og militære formål. Termen benyttes i forbindelse med eksport af varer. Læs mere om told, moms og eksport.

e-commerce - e-handel (nethandel, internethandel) er kommercielle transaktioner, der udføres elektronisk på internettet f.eks. via en webshop. I danmark afholdes årligt E-handelskonferencen, der orkestreres af Dansk Erhverv.

ERP - Enterprise Resource Planning. Formålet med ERP-software er, at samle alle administrationssystemer i et enkelt system (ofte en suite af forbundne systemer fra samme leverandør). ERP-systemer understøtter typisk automatisering og processer inden for økonomi, salg, HR, produktion, forsyningskæde, service, indkøb, projektstyring mv. Eksempler: Microsoft Dynamics 365, Business NXT (visma), SAP Business One, Oracle NetSuite.

CRM - Customer Relationship Management-software benyttes til, at håndtere kundeforhold med værktøjer til marketing, salg, kundeservice, indholdsstyring og drift. Eksempler: HubSpot, Zendesk, Salesforce, Monday.com.

CMS - Content Management System-software benyttes til, at administrere indhold, billeder og design på hjemmesider frem for, at kode tingene fra bunden i HTML. Eksempler: Hjemmesideprogram, HostedCMS, WordPress, Magento, Joomla, Sitecore, Umbraco.

SSO - Single sign-on er en identifikationsmetode, der gør det muligt for brugere at logge ind på flere applikationer og websites med ét sæt legitimationsoplysninger. SSO strømliner autentificeringsprocessen for brugerne. SAML (Security Assertion Markup Language) gør single sign-on-teknologi mulig ved at give mulighed for at autentificere en bruger én gang og derefter kommunikere denne autentificering til flere applikationer. SAML er en standardiseret måde at fortælle eksterne applikationer og tjenester, at en bruger er den, de siger, de er.

DNS - Domain Name System. En DNS-server eller navneserver er det sted, hvor du administrerer dit domænes funktionalitet online. Domænenavnet registreres (købes) og tilknyttes en navneserver, hvorefter det er muligt at pege domænet på en webshop, hjemmeside mv. via IP-adressen så besøgende kommer det rigtige sted hen når de tilgår domænet i browseren. Det samme gælder e-mails, som henvises til en mailserver via DNS'en. DNS'en opsættes med et udvalg af DNS-records til de forskellige instruktioner, hvilket f.eks. også indbefatter opsætning af SPF-records og redirects. Læs mere om domæner og E-mail med SPF, DKIM og DMARC.

Click & Collect - Køb og hent henviser til et salg, hvor kunden køber en vare online (f.eks. i en webshop) og afhenter den på en fysisk lokation, f.eks. en butik eller på et lager. Læs mere om Click & Collect.

RMA - En RMA (Return Merchandise Authorization), RA (Return Authorization) eller RGA (Return Goods Authorization) er en del af processen med at returnere et produkt for at modtage en refusion, erstatning eller reparation, som køber og sælger er enige om i løbet af produktets garantiperiode.

URL - Står for Uniform Resource Locator og svarer i folkemunde til udtrykket "web-adresse" eller link.

FTP - File Transfer Protocol er en klient-server-protokol, der bruges til, at overføre filer mellem to systemer f.eks. fra din computer til din webshop. Læs mere om FTP-konti.

AI - Artificial Intelligence (kunstig intelligens), der bla. kan benyttes i shopsystemet til, at generere produktbeskrivelser og billeder. Læs mere om generering af tekster med AI.

EEA - European Economic Area eller EØS omfatter EU-lande samt Island, Liechtenstein og Norge. Det giver landende mulighed for, at være en del af EU's indre marked. Schweiz er ikke medlem af EU eller EØS, men er en del af det indre marked. Læs mere om told, moms og eksport.

http - HyperText Transfer Protocol er en protokol, som primært bruges til kommunikation på internettet (World Wide Web). I https står "s" for "secure" (sikker forbindelse), hvilket kræver et SSL certifikat. Læs mere om SSL-certifikat.

Voucher - Gavekort/Rabatkode, dokument eller fortrykt kupon som giver ret til en rabat, vare eller ydelse. Læs mere om gavekort.

Statiske ressourcer - Et udtryk, der benyttes for data (billeder, CSS, scripts mv.), som ikke ændrer sig ofte og derfor er statiske. Ressourcerne kan derfor placeres på et Content Delivery Network (CDN), hvis formål er netop, at servere statisk indhold til hjemmesider og webshops mv. typisk fra servere placeret geografisk tæt på kunden så de kan levere statiske data hurtigt. Læs mere om statisk domæner og ressourcer.

Cache - En cache eller cache-hukommelse er et område af en computers hukommelse, der bruges til midlertidig lagring af data der kan tilgås hurtigere end et opslag i en database eller filarkiv. Når det drejer sig om caching af indhold internettet (hjemmesider, webshops, streamingtjenester osv.) kan cache være placeret på dedikerede systemer og i mange tilfælde være fordelt geografisk i forhold til brugeren (se også statiske ressourcer). Browsere benytter sig også af caching på den enkelte brugers computer så hjemmesider er hurtigere at genbesøge og videoer afspilles flydende. Se også Lazy load.

Lazy load - Lazy loading, der kan oversættes til "doven indlæsning", er en strategi til at identificere ressourcer som ikke-blokerende (ikke-kritiske) og kun indlæse dem, når det er nødvendigt. Det kan f.eks. være et produktkatalog på en webshop, hvor flere produkter først indlæses når man ruller nedad på siden. Dermed bliver siden hurtigere ved indlæsning da der er færre data. Se også Cache.

App - Application (Applikation på dansk). En forkortelse, der især er blevet udbredt med introduktionen af mobile apps, og som hentyder til et mindre stykke software, der fungerer som tilkøb. Dog er apps et bredt begreb, der kan benyttes til alle former for enkelstående software programmer. Webshoppen kan f.eks. benytte designapps, som tilføjer ekstra funktionalitet. Læs mere om apps.

Prisportal - feed, prisfil, product feed, prisindeks. Med betegnelsen prisportaler henvises til eksterne sider på nettet, som kan trække produktinformation ud af shoppen og vise det i et produktkatalog eller på et prissammenligningssite mv. For at muliggøre dette kan shoppen generere en prisfil med de produkt oplysninger prisportalen forventer. Man refererer til denne fil som værende en prisfil eller produkt feed. Læs mere om prisportaler.

B2B - Business-to-business dækker over handel mellem virksomheder i modsætning til B2C. B2B guide.

B2C - Business-to-consumer dækker over handel mellem virksomheder og forbrugere i modsætning til B2B. Læs mere om kundefunktioner i shoppen.

Affiliate - Affiliate marketing er en markedsføringsordning, hvor affilierede (eller "affiliates") modtager en kommission for hvert besøg, tilmelding eller salg de genererer for annoncøren, købmanden i dette tilfælde webshoppen. Denne ordning giver virksomheder mulighed for at outsource dele af salgsprocessen til et affiliate netværk eller influencer. Læs mere om affiliate marketing.

SoMe - en forkortelse af Social Media eller sociale medier som Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn osv. Læs mere om sociale medier.

Sitemap - Et sitemap (map = kort) er en liste over sider på en hjemmeside, webshop mv. som søgemaskiner og andre services kan benytte til, at få et overblik over alle sider på et domæne. Et sitemap kan f.eks. også fortælle, hvor ofte en side forventes at blive opdateret, og sidens prioritet mm. Da produkter og produktkategorier på en webshop også er sider på nettet hører disse også under sider, der bør være i sitemappet. Vores shopsystem har f.eks. et standard sitemap, som automatisk publiceres med nye sider, kategorier og produkter. Sitemappet findes under domæne/sitemap/. Dertil har shoppen også mulighed for, at supplere et Google Sitemap, der findes under domæne/feeds/google_sitemap/. Læs mere om standard sitemap og Google Sitemap.

USP - Unique Selling Points eller Unikke salgsargumenter er et udvalg af fordele som din butik tilbyder. Typisk skilter man med sine USP'er på webshoppen så kunderne tydeligt kan se dem. Eksempler på USP'er kunne være Gratis fragt ved køb over 500 kr. eller 1-2 dages levering osv. Læs mere om USP'er.

Black Friday - er kulminationen på Black Week, som falder sidst i november måned (Black Friday er fredagen efter den fjerde torsdag i november) og er et udsalg på tværs af brancher. Dagen markerer starten på julehandlen og mange køber julegaverne i Black Week. Cyber Monday er mandagen efter Black Friday, der som udgangspunkt var online butikkernes svar på Black Friday, som tidligere var et udsalg i detailhandlen (de fysiske butikker). I dag er både Black Week/Friday og Cyber Monday et udsalg for alle, der vil være med. Black Week tema-artikel.

CSV - comma-separated values eller kommaseparerede værdier består i, at data i en tekstfil (CSV-fil) er opdelt med komma eller semikolon, hvilket afgrænser de forskellige data så de kan inddeles i en logisk rækkefølge. CSV-filer benyttes til lagring og transport af data, og ofte i formindelse med import og eksport af dataemner. Vores guide til import af produkter.

OAuth - Open Authentication er en token-baseret autorisationsprotokol eller framework, der giver applikationer mulighed for secure designated access uden brug af password. OAuth benyttes f.eks. når man skal kommunikere med OnPay via API. Se også Token.

Token - API-tokens eller access tokens er små kodestykker, der er lavet til at sikre API-adgang. Tokens udveksles med API-serveren, hvor de fungerer som identifikation og beviser, om brugeren eller applikationen har adgang til API'et. Se også OAuth. Læs mere om API.

Webhook - Webhooks er automatiske beskeder, der sendes fra et system, når der sker noget. Beskederne indeholder typisk korte informationer, som kan benyttes af modtageren til, at reagere på, frem for periodisk at skulle hente større mænger af data igennem et API. Læs mere om webhooks.

XML - Ligesom HTML er XML et opmærkningssprog (markup language) der benyttes til lagring og transport af data. Indholdet er struktureret med navngivne tags og evt. andre parametre som datatyper mv., der beskriver indholdet så det er lettere, at omsætte programmatisk. XML benyttes til mange formål f.eks. eksport af data, sitemaps, prisfiler, tekstdokumenter som OpenOffice og udveksling af data mellem systemer. Et XML-dokument refererer typisk til et XML Schema i toppen af dokumentet. Skemaet tjener til, at forklare mere omkring strukturen i XML-dokumentet. Har man ikke et specifikt skema henvises til et standard skema. Se også JSON. Vores guide til import af produkter.

CSS - Cascading Style Sheets er et kodesprog, som benyttes sammen med HTML, JavaScript og andre opmærkningssprog til, at definere visuelle elementer på websites, apps mv. Oprindeligt var CSS primært til styling websites med visning i en webbrowser men CSS er siden blevet fortolket på forskellige måder og findes i mange former på tværs af systemer til, at beskrive visuelle elementer i brugerflader i smartwatches, mobilapps og desktop software. Vores guide til CSS.

JavaScript - Et scriptsprog er et programmeringssprog til kortere instruktioner, hvor instruktionerne fortolkes adhoc under kørsel (i modsætning til mange programmeringssprog, der først skal kompileres til maskinkode og pakkes i en fil). JavaScript benyttes typisk til afvikling af funktionalitet i websites, webshops og apps mv. JavaScript var oprindeligt en lillesøster til programmeringssproget Java. Dog har JavaScript udviklet sig til, at være sit eget programmeringssprog med mange tilhørende frameworks og kan bruges til alt fra udvikling af hjemmesider og webshops til browserbaserede billedredigeringsprogrammer, spil osv. Se også JSON. Læs mere om JavaScript.

JSON - JavaScript Object Notation er et letvægtsformat til lagring og transport af data. JSON bruges ofte, når data sendes mellem systemer på nettet, men kan f.eks også benyttes til lagring af programindstillinger i apps mv. JSON er selv-beskrivende og let at læse. JSON-formatet er syntaktisk identisk med koden til oprettelse af JavaScript-objekter, og på grund af denne lighed kan et JavaScript nemt konvertere JSON-data til JavaScript-objekter i modsætning til f.eks. XML der først skal parses. Se også XML.

HTML - Hyper Text Markup Language er standardopmærkningssproget til oprettelse af hjemmesider. HTML beskriver strukturen af en hjemmeside, webshop eller app. HTML består af en række elementer der f.eks. kan påvirkes med CSS til at ændre form, farve, placering og opførsel i forskellige situationer. JavaScript kan benyttes sammen med HTML og CSS til, at skabe en interaktiv hjemmeside, et spil eller andet software, som kan køre i en browser. Se også CSS og JavaScript.

PHP - Personal Home Page: Hypertext Preprocessor er et programmeringssprog, hvis kode afvikles på webserveren frem for i browseren som ved JavaScript. Dette giver bla. mulighed for, at bygge større systemer, der kan benytte databaser og andre services uden, at eksponere koden i browseren. PHP har udviklet sig fra et simpelt scriptsprog til det det er i dag. Ligesom med JavaScript fortolkes PHP adhoc af webserveren. PHP er forbeholdt webapplikationer i modsætning til programmeringssprog som Java, Rust, Python, C#, C++ mv. der anvendes i alt fra smartwatches, telefoner og computerspil til vandmålere, vindmøller og biler.

Markdown - I modsætning til Markup et simpelt opmærkningssprog til, at skabe formateret tekst ved hjælp af en almindelig teksteditor. Markdown benyttes især til, at omsætte skrevet tekst til HTML, til visning på nettet.

API - Står for Application Programming Interface og benyttes når en programmør/app-udvikler skal have en integration til at "tale" med et shop- eller betalingsystem mv. Både OnPay og shopsystemet kan integreres via API. Læs mere om API.

Cookie - En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside eller webshop kan genkende dig. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Vores guide til cookies.

Kryptering - Kryptering er en måde at sløre data på, så kun autoriserede parter kan læse informationen. Der findes forskellige typer af kryptering og internationale standarder for, hvordan de konstrueres. Kryptering anvendes til alt fra internettrafik til streaming tjenester, chatsystemer, dokumenter, databaser, persondata, passwords, banker og betalingssystemer osv. Læs mere omkring kryptering med SSL.

MitID - Efterfølgeren til NemID. MitID er danmarks digitale ID. MitID benyttes til, at bevise personers identitet på nettet fx ved godkendelse af betalinger, overførsel af penge i netbank og ved login på offentlige hjemmesider som borger.dk og SKAT. MitID er forbeholdt danske borgere og virksomheder og består af et samarbejde mellem det offentlige og pengeinstitutterne.

NemID - var et fælles ID-system til danske netbanker og offentlige hjemmesider mv. NemID var forløberen til MitID, og benyttes ikke længere. Se også MitID

Biometri - Identifikation via specifikke biologiske kendetegn som fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse mv.

GDPR - Genereal Data Protection Regulation, der på dansk kaldes Persondataforordningen. Formålet med GDPR-lovgivningen er, at beskytte personoplysninger i EU og give borgerne mere kontrol over deres oplysninger. GDPR omfatter f.eks. regler for, hvor længe man må gemme kundeinformationer i sin webshop. Læs mere om GDPR.

TLS - Står for Transport Layer Security, der dækker over sikker (krypteret) kommunikation mellem systemer på internettet mv.

SSL - Står for Secure Sockets Layer, der overordnet er samme princip som TLS. Princippet består i, at forbindelsen mellem webstedet/servicen og klienten/kundens browser er krypteret så datastrømmen ikke kan aflæses. Læs mere om SSL her.

Databehandler - Benytter du f.eks. en OnPay betalingsløsning er OnPay databehandler Læs mere om databehandling.

Datasubjekt - Kortholder/slutkunden. Læs mere om databehandling.

Anonymisering - Anonymisering er en procedure for datahåndtering/databehandling og afidentifikation, hvis hensigt er, at beskytte privatlivets fred. Processen indebærer, at personer ikke længere kan identificeres baseret på data alene eller i kombination med andre data og dermed forbliver anonyme. I forbindelse med introduktionen af GDPR er shopejere f.eks. blevet pålagt at anonymisere kundeinformation, som ikke længere benyttes. Dette kan f.eks. gøres ved, at overskrive personoplysninger med en generisk tekst så som "ANONYMISERET" mv. Læs mere om databehandling i shoppen her.

2FA - Two-factor authentication også kaldet multifaktorgodkendelse, to-faktor godkendelse, 2-faktor eller MFA består i, enten at indtaste en engangskode eller godkende med biometri, hver gang du logger på et system. Se også Biometri. Opsætning af to-faktor godkendelse.

Dataansvarlig - Den butiksførende/webshopejeren. Læs mere om databehandling.

Told - Når et land indfører told på varer fra udlandet, er det for at tjene penge og for at beskytte produktionen af sine egne varer. Læs mere om told, moms og eksport.

Kostpris - Indkøbspris er den pris et produkt har når købspris og alle omkostninger er medregnet, men uden en evt. fortjeneste. Se også Avance.

Avance - Fortjeneste dækker over den sum en virksomhed tjener på sine produkter, service eller ydelser. Se også Kostpris.

Dækningsbidrag - viser, hvor mange penge din virksomhed har tjent på en vare eller ydelse, når de variable omkostninger er trukket fra.

Variable omkostninger - kan være indpakning, råvarer og energi. De vil typisk svinge fra måned til måned, alt afhængigt af, hvor meget salg der bliver kørt igennem eller, hvor stor en produktion, der finder sted.

VAT - Value Added Tax eller Moms er en afgift der på ethvert trin af produktets vej fra producent til forbruger betales til staten. Købsmoms ( indgående moms) er den afgift, der skal betales, når man køber en vare eller ydelse. Salgsmoms (udgående moms) er den afgift, som lægges oven i produktets pris ved salg, hvis produktet er momspligtigt. Læs mere om moms i webshoppen.

SEO - Search Engine Optimization eller Søgemaskineoptimering består i, at optimere sit websted (hjemmeside eller webshop mv.) til, at blive indekseret af søgemaskinerne (Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo mv.) på den bedst mulige måde. Begræber omfattet at SEO: Keywords, kanoniske links (canonical), 301-redirects, alt-tekster, SEO-beskrivelser og titler (meta tags), landingssider, duplicate content, rich snippets, ranking (placering i resultaterne). Vores guide til SEO.

Landingpage - En landingsside er hovedsiden til dit udsalg, kampagne eller produktudvalg mv. Det er her de besøgende "lander" i forbindelse med den pågældende kampagne. Landingssider er en vigtig komponent i forbindelse med søgemaskineoptimering (SEO). Læs mere om landingssider.

Keywords - Nøgleord er de ord i dine online-tekster, som vægter højest da søgemaskinerne benytter nøgleord til, at matche potentielle kunders søgninger med indhold på din webshop/hjemmeside. Keywords er derfor en central del af søgemaskineoptimering (SEO). Læs mere om søgemaskineoptimering.

Indeksering - Også kaldet Ranking. Når søgemaskinerobotter har crawlet dit websted (hvilket de gør periodisk) og foretaget en evaluering af indholdet (eller evt. ændringer) i forhold til specifikke regler for den pågældende søgemaskine indekseres webstedet og de individuelle sider (produkter, landingssider, kategorier osv.). Det er f.eks. muligt for en side, at skifte placering over tid til en god eller dårlig placering eller helt, at miste sin indeksering. Indeksering er et centralt begreb i søgemaskineoptimering (SEO). Læs mere om søgemaskineoptimering.

robot.txt - En tekst fil placeret på webstedet, som kan indeholde instruktioner til søgemaskinerobotter. Robots.txt er et centralt begreb i søgemaskineoptimering (SEO). Læs mere om robots.txt.

Meta tags - Meta titel, Meta beskrivelse osv. dækker over en række beskrivende tags (kode-labels), som ligger i HTML-koden på en hjemmeside eller webshop og fortæller søgemaskiner mv. omkring indholdet på siden. I forbindelse med Søgemaskineoptimering (SEO) tales der f.eks. meget om SEO-beskrivelsen, hvis indhold placeres i Meta description-tagget og har stor betydning for søgemaskineoptimeringen. Vi gennemgår emnet i vores Introduktion til SEO for webshops.

Kanonisk - Canonical. I forbindelse med søgemaskineoptimering (SEO) benyttes begrebet til, at beskrive når to sider er éns (eller næsten éns) og derfor linkes sammen med et kanonisk linkelement (canonical link). Et kanonisk linkelement er med andre ord et HTML-element, som hjælper webadministratorer og shopejere med, at forhindre duplikatindholdsproblemer i søgemaskineoptimering (duplicate content) ved, at angive den "kanoniske" eller "foretrukne" version af en indholdsside, produkt eller produktkategori mv. Vores guide til SEO.

Redirects - Omdirigering eller SEO-redirects benyttes til, at omdirigere besøgende fra en adresse til en anden f.eks. fra et gammelt/udgået produkt til et nyt eller fra et mindre præsentabelt link til et kortere/pænere link. Redirection kan også foretages på domæner i domænets DNS. Læs mere om redirects her.